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2009年05月23日（土）更新
Global Technology Outlook 2009
日本ダイレクトマーケティング学会
サービス＆リレーションシップマーケティング部会（Ｓ＆ＲＭ部会）定例会にて、
日本ＩＢＭ東京基礎研究所の澤谷由里子氏の、
ＩＢＭ社が毎年発表している「グローバル・テクノロジー・アウトルック」から
「サービスの質」についてのお話を聞きました。
Global Technology Outlook 2009とは？（案内文より）
GTOと略称される「グローバル・テクノロジー・アウトルック」は、
ＩＢＭ社の全世界3,000名の研究者が、今後重要になると思われる
技術トレンドについて議論し、深堀された複数のトピックが
まとめられた技術戦略文書です。毎年、春に議論が開始され、
1年をかけて詳細が詰められ、12月に会長レビューを経て戦略文書として承認されます。
その最新版である「Global Technology Outlook 2009」では、
トピックとして「デジタルエコノミー」「データに基づくスマートな意思決定」
「サービスの質」「クラウド」「セキュリティ」「変革をもたらすハイブリッド・システム」
が取り上げられています。
